Términos y condiciones

El sitio web elcarmenvilleta.com presenta información sobre Finca El Carmen, propiedad ubicada en Villeta, Cundinamarca, destinada a alojamiento turístico. El sitio permite iniciar una solicitud de reserva a través de WhatsApp.

La operación de la finca está a cargo de Ernesto Benjumea, persona natural, quien puede apoyarse en sociedades comerciales vinculadas a él para tareas administrativas como facturación y recaudo.

La solicitud iniciada desde este sitio no constituye por sí sola una reserva confirmada. La reserva se entiende confirmada únicamente cuando la administración de la finca lo comunica de manera expresa por WhatsApp o correo electrónico, y una vez recibido el anticipo acordado.

La disponibilidad, la tarifa y las condiciones específicas de cada estadía se confirman en la comunicación directa y pueden variar según la temporada, el número de huéspedes y la duración.

Para separar la reserva se requiere el pago de un anticipo, cuyo monto y forma de pago se comunican al momento de confirmar la disponibilidad.

Los pagos se realizan directamente a Ernesto Benjumea o a la sociedad vinculada que él designe para efectos de facturación y recaudo, a través del medio que se indique (transferencia, enlace de pago u otros). Este sitio web no procesa pagos ni almacena información financiera de los huéspedes.

La factura o el recibo correspondiente se emite a nombre de la persona natural o jurídica que efectivamente presta el servicio, según lo indique la administración al confirmar la reserva.

Esta política sigue la misma estructura que aplica el anfitrión en su listado de Airbnb, por consistencia entre canales. Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago usado para el anticipo, dentro de los plazos operativos del proveedor de pagos.

La administración puede acordar condiciones distintas a las descritas en estos términos —por ejemplo, una política de cancelación más flexible, un anticipo diferente o una capacidad especial— a través de WhatsApp o correo electrónico. Estos acuerdos son vinculantes para ambas partes siempre que consten por escrito en esos canales.

Ante cualquier duda o contradicción, prevalece lo acordado expresamente por escrito en la conversación directa con la administración.

Los huéspedes se comprometen a cuidar la propiedad y sus bienes, a respetar la capacidad máxima acordada y a seguir las reglas de la casa, que forman parte integral de estos términos.

El incumplimiento de las reglas puede generar cargos adicionales por limpieza, mantenimiento o reparación, que en algunos casos son significativos.

La propiedad cuenta con piscina privada sin cerramiento perimetral. Los huéspedes son los únicos responsables de la supervisión de menores de edad, adultos mayores y personas que no sepan nadar, tanto dentro como en los alrededores de la piscina.

Por seguridad, la propiedad tiene cuatro cámaras exteriores orientadas hacia zonas comunes al aire libre, sin cubrir el interior de la casa, habitaciones, baños, comedor, salón exterior ni la piscina. Las cámaras permanecen activas durante la estadía.

La cocina cuenta con detector de humo y monóxido de carbono.

El acceso final a la propiedad se realiza por una vía parcialmente destapada, de aproximadamente 600 metros. Si las condiciones de la vía o del vehículo lo requieren, se coordina parqueadero en el casco urbano de Villeta y transporte en jeep hasta la finca, a razón de un jeep por cada 8 personas, bajo las siguientes condiciones:

• El acceso debe hacerse en vehículos particulares. No se permiten vans, buses ni busetas.
• El servicio de jeep respeta los horarios establecidos de check-in (3:00 pm a 9:00 pm) y check-out (9:00 am a 12:00 pm).
• El servicio aplica cuando la dificultad se presente específicamente en el tramo final de 600 metros, no en otros puntos del camino.

Agua. El servicio de agua opera con planta de tratamiento propia. Aunque cuenta con equipos para mejorar la presión, esta puede disminuir cuando varias duchas se usan al mismo tiempo.

Internet. No hay internet ilimitado en la zona. La finca cuenta con el mejor plan disponible, adecuado para navegación general, pero no para videollamadas, juegos en línea ni descargas pesadas. El uso intensivo puede agotar el plan mensual. La mayoría de planes de datos móviles funcionan bien en la zona.

Jacuzzi. La propiedad tiene un jacuzzi empotrado que no fue posible poner en funcionamiento y por lo tanto no forma parte de los servicios ofrecidos.

Mascotas de la propiedad. En la finca viven dos gatos que ayudan con el control de plagas. Son cariñosos, y en caso de molestia, el encargado puede mantenerlos aparte.

La operación de la finca responde por la calidad y las condiciones del alojamiento ofrecido, en los términos del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y demás normativa aplicable.

Los huéspedes responden por los daños causados a la propiedad, sus bienes o a terceros, por el uso indebido de la piscina, y por el comportamiento de las personas y mascotas que ingresen bajo su responsabilidad.

El titular no responde por objetos personales dejados en la propiedad ni por eventos derivados de fuerza mayor o caso fortuito.

Las fotografías, textos y demás contenidos de este sitio son propiedad del titular y no pueden reproducirse, distribuirse ni utilizarse comercialmente sin autorización previa por escrito.

Dentro de la propiedad no se permite fotografía ni video con fines comerciales sin autorización expresa de la administración.

Estos términos se rigen por la legislación colombiana, incluidos el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), la Ley 300 de 1996 sobre turismo y demás normativa aplicable.

Para cualquier consulta relacionada con la finca, las reservas o estos términos:

• Correo: elcarmenvilleta@gmail.com
• WhatsApp: +57 312 335 0188