Política de privacidad

El responsable del tratamiento de datos personales es Ernesto Benjumea, persona natural, propietario y operador de Finca El Carmen en Villeta, Cundinamarca. El canal oficial de contacto para asuntos relacionados con datos personales es el correo electrónico indicado.

Este sitio web es informativo y no cuenta con formularios de registro, suscripción ni recolección directa de datos.

Cuando decides escribir por WhatsApp o correo electrónico para consultar disponibilidad o reservar, recibimos los datos que compartes voluntariamente, que normalmente incluyen:

• Nombre y número de teléfono
• Fechas y número de personas para la estadía
• Cualquier información adicional que decidas compartir (mascotas, necesidades del grupo, forma de pago preferida)

Si confirmas una reserva, es posible que solicitemos datos adicionales necesarios para emitir la factura, coordinar el pago o gestionar el ingreso a la propiedad.

Los datos personales que recibimos se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder tus consultas y solicitudes
• Gestionar, confirmar y hacer seguimiento de las reservas
• Coordinar la llegada, la estadía y la salida de los huéspedes
• Emitir facturas y recibos cuando corresponda
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de registro turístico

No utilizamos tus datos para envío de publicidad no solicitada, ni los cedemos a terceros para fines comerciales.

Para operar la finca y cumplir con obligaciones legales y contables, los datos pueden ser procesados por terceros que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos:

• Sociedades vinculadas al titular. Ernesto Benjumea es socio o titular de sociedades comerciales que pueden encargarse de la facturación, el recaudo o la operación administrativa relacionada con la finca. Estas sociedades acceden únicamente a los datos necesarios para su tarea y no pueden usarlos para fines distintos.
• Pasarela de pagos. Cuando se emita un enlace de pago, la información de la transacción es procesada directamente por el proveedor autorizado (por ejemplo, Wompi o similar), sujeto a su propia política de privacidad.
• WhatsApp. Las conversaciones se rigen adicionalmente por las políticas de privacidad de Meta Platforms.
• Google Fonts. Este sitio carga tipografías desde servidores de Google, lo que implica que tu dirección IP puede ser procesada por ese proveedor al visitar la página.
• Netlify. El sitio está alojado en la infraestructura de Netlify, que registra información técnica básica de las visitas (dirección IP, tipo de navegador) por razones de seguridad y funcionamiento.

La lista de encargados puede actualizarse según las necesidades operativas de la finca. Cualquier cambio se reflejará en esta política.

Los datos se conservan por el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recibidos y para atender las obligaciones legales aplicables, incluidas las tributarias y contables. Vencidos esos plazos, los datos son eliminados o anonimizados.

Este sitio no instala cookies propias ni de terceros con fines de analítica, publicidad o seguimiento. Si en el futuro se incorpora alguna herramienta de este tipo, se informará en esta política y, cuando corresponda, se solicitará tu autorización.

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos
• Solicitar la actualización, rectificación o corrección de datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando consideres que se están tratando en contra de la ley o esta política
• Revocar la autorización que hayas otorgado, cuando aplique
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Para ejercer estos derechos, escríbenos a elcarmenvilleta@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos previstos en la ley.

Esta política puede actualizarse cuando cambien las condiciones operativas o legales que la sustentan. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisarla ocasionalmente.